حول المشروع
مشروع لتصميم مركز التميز المؤسسي للعناية بالعملاء وتطوير حوكمة أعماله والتأهل لمعيار ISO 10002.
شهادة ISO 10002 وفق المرفق. تصميم المركز والهيكل التنظيمي وحوكمة العناية بالعملاء. تحليل النضج وبرامج تدريبية وفق احتياجات الإدارة.
وصف تفصيلي شامل حول المشروع
شمل العمل تحليل الوضع الراهن وقياس النضج المؤسسي، وتصميم المركز ونموذجه التشغيلي وسياساته وحوكمته ومخاطره، وتطبيق متطلبات إدارة الشكاوى.
الهدف
تطوير تجربة العميل ورفع كفاءة التعامل مع الشكاوى وترسيخ ممارسات التميز المؤسسي.
المخرجات الرئيسية
- شهادة ISO 10002 وفق المرفق.
- تصميم المركز والهيكل التنظيمي وحوكمة العناية بالعملاء.
- تحليل النضج وبرامج تدريبية وفق احتياجات الإدارة.
خصائص إضافية
- برامج لتنمية رأس المال البشري ونقل المعرفة.
اتصل بنا
نحن هنا لمساعدتك.
نحن هنا لمساعدتك. تواصل معنا وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.